הצהרת נגישות - Sendy
עדכון אחרון: 26.7.2026
העסק: טראל מרקטינג בע״מ, ח.פ 516630498, הברזל 34, תל אביב · info@sendy.co.il · טלפון: 055-3088670
1. מחויבות לנגישות
טראל מרקטינג בע״מ (להלן: "החברה"), מפעילת שירות Sendy, רואה חשיבות רבה במתן שירות שוויוני לכלל הלקוחות והגולשים, ופועלת להנגשת האתר והמערכת כך שיהיו זמינים ונוחים לשימוש גם עבור אנשים עם מוגבלות. אנו מאמינים שלכל אדם מגיעה הזכות לחיות בכבוד, בשוויון, בנוחות ובעצמאות, ומשקיעים מאמצים ומשאבים לשיפור הנגישות באופן שוטף, כחלק מהתחייבותנו לפי חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ״ח-1998, ותקנותיו.
2. רמת הנגישות באתר
האתר והמערכת הונגשו בהתאם לתקן הישראלי ת״י 5568 בדבר "קווים מנחים לנגישות תכנים באינטרנט", ברמת התאמה AA, המבוסס על הנחיות ה-WCAG 2.0 ברמה AA של ארגון ה-W3C. במסגרת זו יושמו, בין היתר: מבנה עמודים סמנטי ותקין, ניווט מלא באמצעות מקלדת, סימון ברור של אלמנטים אינטראקטיביים, תיאורים חלופיים לתמונות משמעותיות, ניגודיות צבעים מספקת, תמיכה בהגדלת טקסט, וכותרות ותוויות המאפשרות שימוש בטכנולוגיות מסייעות.
3. בדיקות ותאימות
נגישות האתר נבדקה בדפדפנים הנפוצים בגרסאותיהם העדכניות (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge ו-Apple Safari), הן במחשב שולחני והן במכשירים ניידים, ובשילוב עם טכנולוגיות מסייעות, לרבות תוכנת הקראת מסך (screen reader) וניווט מלא באמצעות מקלדת. אנו ממליצים להשתמש בגרסה עדכנית של הדפדפן ושל תוכנת ההקראה לקבלת חוויית השימוש הטובה ביותר.
4. הסתייגויות ומגבלות ידועות
אנו עושים כמיטב יכולתנו להנגיש את כלל העמודים והרכיבים באתר, אך ייתכן שיימצאו חלקים או תכנים שטרם הונגשו במלואם או שנמצאים בתהליך הנגשה. בפרט, תכנים, רכיבים או שירותים המסופקים על ידי צדדים שלישיים (לדוגמה: רכיב הסליקה והתשלום, מסמכים או קישורים חיצוניים) אינם בהכרח בשליטתה המלאה של החברה, ורמת הנגישות שלהם עשויה להיות שונה. אם נתקלתם ברכיב שאינו נגיש, נשמח שתדווחו לנו - נפעל לתקן זאת בהקדם ולספק לכם חלופה נגישה במידת הצורך.
5. פנייה בנושא נגישות
אם נתקלתם בקושי או בבעיית נגישות באתר, או שברצונכם למסור משוב או בקשה בנושא הנגשה, נשמח לעמוד לרשותכם. ניתן לפנות אלינו בכל אחת מהדרכים הבאות:
- דוא״ל: info@sendy.co.il
- טלפון: 055-3088670
- בדואר: טראל מרקטינג בע״מ, הברזל 34, תל אביב
בפנייתכם נודה אם תפרטו את מהות הבעיה שבה נתקלתם, את העמוד או הרכיב הרלוונטי, את סוג הדפדפן והטכנולוגיה המסייעת שבהם השתמשתם, וכן דרך ליצירת קשר חוזר. נטפל בפנייתכם ונחזור אליכם בהקדם, ובכל מקרה בתוך עד 10 ימי עסקים.
6. נגישות פיזית
שירות Sendy ניתן באופן מקוון בלבד. אין למשרדי החברה קבלת קהל, ולפיכך אין מקום שירות פיזי הפתוח לציבור המחייב התאמות נגישות למבנה. פנייה בכל נושא, לרבות נגישות, מתאפשרת באמצעים המפורטים בסעיף 5 לעיל.
7. עדכון ההצהרה
הצהרת נגישות זו עודכנה לאחרונה בתאריך המצוין בראשה. אנו ממשיכים לשפר את נגישות האתר באופן שוטף, וההצהרה תעודכן מעת לעת בהתאם.