DLR (Delivery Receipt) הוא חיווי המסירה של הודעת SMS: ההודעה שהרשת הסלולרית מחזירה לשולח ואומרת אם ההודעה הגיעה לטלפון של הנמען, ומתי. בלי DLR השולח יודע רק שההודעה יצאה ממנו. עם DLR הוא יודע אם היא הגיעה.
"נשלחה" ו"נמסרה" הן שתי תחנות
- נשלחה: ההודעה עזבה את מערכת השליחה ונמסרה לרשת הסלולרית.
- נמסרה: הרשת אישרה שההודעה הגיעה למכשיר של הנמען.
בין שתי התחנות יכולות לעבור שניות או שעות, למשל כשהטלפון כבוי. הודעה יכולה גם להיכשל אחרי שנשלחה: מספר לא תקין, מנוי שנותק, או הודעה שפג תוקפה לפני שהטלפון חזר לרשת. לכן "נשלח" הוא לא מילה נרדפת ל"נמסר", וכשלקוח אומר שלא קיבל, חיווי המסירה הוא התשובה.
מה חיווי מסירה לא אומר
נמסרה פירושו הגיעה למכשיר. זה לא אומר שההודעה נקראה או הוצגה על המסך. אין ב-SMS אישור קריאה.
איך זה נראה ב-Sendy
על כל הודעה שיוצאת נשמר חיווי המסירה שלה, נמסרה או נכשלה, עם חותמת זמן, וליד כל איש קשר אפשר לראות את ההיסטוריה שלו. בעמוד הקמפיין יש טבלה של כל הנמענים עם חיווי המסירה של כל אחד. הודעה שהרשת קיבלה מחויבת בקרדיט; הודעה שמעולם לא התקבלה לשליחה מקבלת את הקרדיט בחזרה אוטומטית.