מי שהסיר את עצמו לא יקבל ממך עוד פרסומת

ההודעה הכי יקרה שעסק יכול לשלוח היא הודעה למי שכבר ביקש להסיר את עצמו. זה קורה בדרך כלל בלי כוונה: מישהו ביקש הסרה בטלפון, ובחודש הבא הועלה שוב אותו קובץ אקסל ישן. בסנדי ההסרה היא חלק מהמערכת ולא משימה שצריך לזכור.

איך לקוח מסיר את עצמו

• בקישור הסרה. כל הודעה שיווקית יוצאת עם קישור הסרה. הלקוח לוחץ, מקליד את המספר שלו, וההסרה נרשמת מיד. ההסרה תמיד עובדת.
• בתשובת "הסר". עם מספר וירטואלי, תשובה קצרה כמו "הסר" מסירה את השולח אוטומטית. בקשה ארוכה ומנומסת מסומנת לך כחשד לבקשת הסרה, כדי שתחליט בעצמך.
• דרכך, מכל מקום אחר. ביקש בטלפון, בוואטסאפ או באתר? מסמנים אותו בהסרה ידנית תוך שניות. מערכת אחרת, כמו CRM או טופס באתר, יכולה לעדכן הסרה אוטומטית דרך ה-API או דרך Zapier, Make ו-n8n.

כששולחים בשם העסק, שאי אפשר להשיב אליו, העורך מזכיר להכניס להודעה קישור הסרה או הנחיה לאן לשלוח "הסר", ומציע להוסיף אותם בלחיצה.

מה קורה אחרי שמישהו הסיר

• כל קמפיין מדלג עליו לבד, ולא משלמים עליו. במסך האישור רואים כמה נמענים דולגו כי הסירו.
• ייבוא מחדש לא מחזיר אותו. מי שהסיר ומופיע שוב בקובץ מדולג ונספר בסיכום הייבוא.
• הצטרפות חוזרת ב-QR דורשת אישור נוסף, כך שאף אחד לא חוזר לרשימה בטעות.
• רק הוא יכול לבקש לחזור. עמוד ההסרה אומר לו לפנות לעסק, ואת החזרה עושים אצלך במערכת. גם היא נרשמת.

שליחה ממערכת אחרת דרך ה-API תלויה בסוג ההודעה שאתה מצהיר עליו. הודעה שיווקית למספר שהוסר נדחית ולא עולה כסף. הודעה תפעולית, כמו אישור הזמנה או קוד אימות, עוברת בכוונה, כי היא לא פרסומת. ההבדל בין הודעה שיווקית לתפעולית

התיעוד

לכל איש קשר יש כרטיס עם ההיסטוריה שלו: איך ומתי נכנס לרשימה, אילו הודעות קיבל ואם נמסרו, ומתי הסיר. ביום שמישהו שואל "על סמך מה שלחת לי" או "למה עוד שלחתם אחרי שביקשתי", יש לך תשובה מסודרת ומתוארכת, ולא זיכרון. כרטיס איש קשר

מה החוק דורש, בקצרה

חוק הספאם מחייב לקבל הסכמה מראש לדיוור שיווקי, ולתת דרך פשוטה לסרב לקבל אותו. אנחנו לא עורכי דין, ולכן הפירוט נמצא בכתבות שמסבירות את החוק:

• הסרה מרשימת תפוצה ב-SMS: מה החוק מחייב
• להסרה השיבו הסר: מה החוק אומר על מסרון חוזר
• חוק הספאם לעסקים: מה מותר לשלוח ואיך מוכיחים
• מה זה Opt-in ו-Opt-out

כמה זה עולה

ניהול ההסרות כלול, בלי תשלום נפרד. על מי שהסיר לא משלמים, כי הוא לא מקבל הודעה. מספר וירטואלי לתשובות עולה 300 קרדיטים לחודש, ועוד קרדיט לכל הודעה נכנסת. כל המחירים

שאלות נפוצות

זה מבטיח שלא אתבע? לא, ואף מערכת לא יכולה להבטיח את זה. מה שהמערכת נותנת זה שמי שהסיר לא מקבל ממך עוד פרסומת, ותיעוד מסודר של מה שקרה מול כל לקוח.

לקוח ענה "הסר" למספר הטלפון שלי, לא למספר וירטואלי. מה עושים? התשובה הגיעה לטלפון שלך, ולכן מסמנים אותו בהסרה ידנית. עם מספר וירטואלי זה קורה לבד.

לקוח שהסיר רוצה לחזור. אפשר? כן. הוא פונה אליך, ואתה מחזיר אותו מכרטיס איש הקשר. החזרה נרשמת בהיסטוריה שלו.

הודעות שאינן פרסום, כמו תזכורת תור, מגיעות גם למי שהסיר? קמפיין שנשלח מהמערכת מדלג על כל מי שהסיר. שליחה תפעולית דרך ה-API, כמו אישור הזמנה או קוד אימות, מגיעה גם אליו. איך עובדת ההסרה