דיוור הוא שליחה של אותה הודעה לרשימה של נמענים בבת אחת, בניגוד להודעה אישית לאדם אחד. המילה הגיעה מדואר הנייר, עברה למייל, והיום דיוור SMS הוא אחד הערוצים הנפוצים לעסקים קטנים: ההודעה מגיעה לכל טלפון, ונקראת תוך דקות.
דיוור שיווקי מול הודעה תפעולית
לא כל שליחה המונית היא דיוור שיווקי. עדכון שהחנות סגורה מחר, או תזכורת לתור שנקבע, הם הודעות תפעוליות גם כשהן יוצאות למאות אנשים. דיוור שיווקי הוא כל מה שנועד לקדם מכירה: מבצע, מוצר, אירוע. ההבדל קובע מה מותר:
- דיוור שיווקי יוצא רק למי שנתן הסכמה מראש, וכולל בכל הודעה דרך להסרה.
- הודעה תפעולית לא דורשת הסכמה לדיוור, אבל צריכה להישאר תפעולית באמת, בלי מבצע מוסתר בסוף.
ממה בנוי דיוור טוב
רשימה שמורכבת ממי שבאמת הסכים, זיהוי ברור של השולח, הודעה אחת ברורה, ודרך הסרה שעובדת ונאכפת מיד. ההסרה היא לא מטרד: היא מה ששומר על הרשימה נקייה ועל העסק עם תשובה מסודרת אם מישהו שואל.
איך זה נראה ב-Sendy
כל שליחה מסומנת כדיוור שיווקי או כהודעה תפעולית. מי שביקש להסיר את עצמו מדולג אוטומטית בדיוור הבא, בלי חיוב, וההסרה נשארת בתוקף גם אם הרשימה מועלית מחדש מקובץ.