SMS לקליניקות ולסטודיואים

קליניקה או סטודיו חיים מהיומן. כל תור שלא מתממש הוא שעה שלא חוזרת, וכל מטופל שלא חזר לביקורת הוא הכנסה שהלכה. SMS הוא הערוץ שמגיע לכולם, גם למי שלא פותח וואטסאפ עסקי ולא קורא מיילים, והוא נקרא תוך דקות.

חמישה שימושים שעובדים בקליניקה ובסטודיו

1. תור שהתפנה. מטופל ביטל למחר בבוקר? שולחים לקבוצת "רשימת המתנה" הודעה אחת עם קישור לקביעה, והתור מתמלא. "התפנה תור מחר ב-10:00, מי שרוצה לוחץ כאן" היא ההודעה הכי משתלמת שקליניקה יכולה לשלוח.

2. תזכורת לתור. שתי דרכים, לפי גודל העסק:

• ידנית, בשתי דקות ביום. מייצאים מהיומן את התורים של מחר לקובץ, עם עמודה של שעת התור, ומעלים לקבוצה של אותו יום. בהודעה משלבים את השם ואת השעה כשדות אישיים, למשל "היי דנה, תזכורת לתור שלך מחר ב-10:00", וכל מטופל מקבל את השם והשעה שלו. איך מייבאים
• אוטומטית. אם מערכת התורים שלך יודעת לשלוח לבד או להתחבר החוצה, אפשר לחבר אותה לסנדי דרך ה-API או דרך Zapier, Make ו-n8n, וכל תור מקבל תזכורת בלי שתיגע בכלום. ואם מערכת התורים כבר שולחת תזכורות בעצמה, סנדי משלימה אותה בכל השאר.

3. חזרה לביקורת או לסדרת טיפולים. מייצאים את מי שלא הגיע כמה חודשים, מעלים לקבוצה, ושולחים "הגיע הזמן לביקורת, קובעים?" עם קישור לקביעה. משרד שהחזיר כ-120 פגישות מהודעה אחת

4. שינויים בלוח הזמנים. סטודיו שהשיעור שלו זז, מדריכה שחלתה, קליניקה שנסגרת מוקדם לפני חג. הודעה אחת לקבוצה של אותו שיעור, ותוך דקות כולם יודעים.

5. מועדון לקוחות. חבילת טיפולים, מבצע לחג, טיפול חדש. קוד QR בקבלה הופך כל מטופל שמחכה לחבר ברשימה, עם הסכמה מתועדת. מועדון לקוחות עם QR

מה שחשוב במיוחד בקליניקה

• בלי פרטים רפואיים בהודעה. SMS מגיע למסך הנעול של הטלפון. "תזכורת לתור מחר ב-10:00" מספיק, בלי שם הטיפול ובלי האבחנה.
• מטופלים רוצים לענות. "אני מאחר", "אפשר להזיז?". כששולחים ממספר הטלפון של הקליניקה, התשובות מגיעות אליו. עם מספר וירטואלי הן נאספות בתיבה אחת במערכת, ותשובת "הסר" מטופלת לבד.
• הסרה שמכבדים. מטופל שהסיר את עצמו לא יקבל עוד קמפיינים מהמערכת, גם אם הרשימה תעלה שוב מהאקסל. שים לב שזה כולל גם תזכורות שנשלחות כקמפיין. תזכורת תפעולית שנשלחת אוטומטית דרך ה-API ממשיכה להגיע אליו. הסרה אוטומטית
• שם הקליניקה כשולח. אפשר לשלוח בשם העסק, למשל SHIRCLINIC, כדי שהמטופל יזהה מיד ממי ההודעה. לשם עסק אי אפשר להשיב, אז לתזכורות שמצפות לתשובה עדיף מספר טלפון.

כמה זה עולה לקליניקה

בלי מנוי. קליניקה עם 400 מטופלים פעילים ששולחת שתי הודעות בחודש לכל אחד צורכת 800 קרדיטים. בחבילה של 2,500 קרדיטים (95 ש"ח לפני מע"מ) זה בערך 30 ש"ח לחודש, והקרדיטים לא פגים. כל החבילות

שאלות נפוצות

סנדי מתחברת ליומן שלי ושולחת תזכורות לבד? לא ישירות. סנדי לא מחוברת ליומן. התזכורות יוצאות מקובץ שמעלים, או אוטומטית ממערכת התורים דרך ה-API או אינטגרציה.

אפשר לשלוח לכל מטופל את השעה שלו? כן. שעת התור נכנסת לשדה אישי בקובץ, וכל מטופל מקבל הודעה עם השעה שלו.

אפשר לשלוח רק למטופלים של מטפל מסוים או של שיעור מסוים? כן. מחלקים את הרשימה לקבוצות, ושולחים לקבוצה אחת או לכמה. מי שנמצא בכמה קבוצות מקבל הודעה אחת.

מה קורה אם מטופל מבטל דרך תשובה? התשובה מגיעה לטלפון של הקליניקה, או לתיבה במערכת אם יש מספר וירטואלי. את התור מעדכנים ביומן כרגיל.

כמה זמן לוקח להתחיל? פתיחת חשבון והעלאת רשימה לוקחות דקות, עם 30 הודעות חינם. הקמפיין הראשון של חשבון חדש עובר בדיקת תוכן, בדרך כלל תוך כמה שעות. עסק אופליין