קוד QR על הדלפק הופך לקוח שכבר עומד מולכם לאיש קשר ברשימה. הוא סורק, מזין שם וטלפון, מאשר בקוד שמגיע אליו ב-SMS, ומצטרף. בלי טופס נייר, בלי להקליד מספרים בסוף היום, ובלי לרדוף אחרי אף אחד. מכאן והלאה אפשר לשלוח לו מבצע, עדכון או ברכה לחג.
המדריך מראה איך מפעילים את זה, מה מדפיסים ואיפה תולים, מה הלקוח רואה כשהוא סורק, ומה עושים עם הרשימה שנבנית.
מה צריך לפני שמתחילים
שלושה תנאים, וכולם נבדקים אוטומטית לפני שההצטרפות נפתחת:
| מה | למה | מה קורה בלעדיו |
|---|---|---|
| שם שולח מאושר | ממנו נשלח קוד האימות ללקוח | ההפעלה חסומה, עם קישור להגדרת שם שולח |
| קבוצה | לשם נכנסים המצטרפים החדשים | אין לאן להפעיל את הקוד |
| יתרת קרדיטים | כל הצטרפות שולחת הודעת אימות אחת | ההצטרפות נחסמת עוד לפני השליחה |
אם אתם רק מתחילים, פתחו קבוצה אחת בשם שתזהו בעוד חצי שנה, למשל "מצטרפים מהחנות". אפשר תמיד להוסיף עוד.
מפעילים
נכנסים לקבוצה שאליה רוצים שהלקוחות יצטרפו, ובכרטיס "הצטרפות ב-QR" מפעילים. לפני שהקוד נוצר מוצג אישור אחד:
שתי העובדות שבאישור הזה שוות קריאה איטית:
- כל הצטרפות עולה קרדיט אחד. זו הודעת האימות שנשלחת ללקוח. הקרדיט נגבה רק אחרי שההודעה יצאה, כך שהצטרפות שנתקעה באמצע לא עולה כלום.
- העסק הוא בעל המאגר. המידע שנאסף שייך לכם ובאחריותכם, וסנדי מעבדת אותו בשמכם בלבד.
אחרי האישור נוצרים הקוד וקישור ההצטרפות:
בכרטיס הזה גם רואים כמה אנשים הצטרפו עד עכשיו, וזה המספר שכדאי להציץ בו פעם בשבוע.
מדפיסים ותולים
"הורדה להדפסה" פותח דף בגודל A5 מוכן להדפסה: שם העסק, הקוד, וכתובת ההצטרפות גם בכתב קריא, למי שמעדיף להקליד במקום לסרוק.
איפה זה עובד הכי טוב: על הדלפק, בגובה העיניים, במקום שבו הלקוח ממילא עוצר לרגע - בזמן התשלום או בזמן האריזה. שלט בכניסה מתחרה בכל מה שקורה ברחוב; שלט על הדלפק פוגש מישהו שכבר בחר להיכנס. אם יש כמה עמדות, אפשר להדפיס את אותו דף כמה פעמים - זה אותו קוד.
מה שאומרים ללקוח חשוב לא פחות מהשלט. "תסרוק ותקבל מאיתנו הודעות" עובד פחות טוב מהצעה קונקרטית שאומרת מה הוא מקבל וכל כמה זמן. למשל: "אנחנו שולחים מבצע פעם בחודש, בלי הצפה. רוצה להיכנס?" לקוח שיודע למה הוא נרשם נשאר ברשימה, ולקוח שהופתע מבקש להסיר את עצמו בהודעה הראשונה.
מה הלקוח רואה
הסריקה מובילה לעמוד הצטרפות שנושא את שם העסק. שם פרטי וטלפון נייד הם שדות חובה, שם משפחה ותאריך לידה אינם.
מתחת לשדות יש תיבת הסכמה שאתם לא יכולים להסיר או לנסח מחדש, ולצידה הודעת פרטיות שמפרטת מה נאסף, אצל מי הוא נשמר, ואיך מסירים את עצמך. זה מכוון: ההסכמה היא מה שהופך את הרשימה שלכם לרשימה שאפשר לשלוח אליה.
אחרי השליחה מגיע ללקוח קוד בן שש ספרות. הקוד תקף לזמן מוגבל, והמסך סופר אותו לאחור ומציג כמה ניסיונות נשארו. אם הקוד פג או נגמרו הניסיונות, מבקשים קוד חדש ומתחילים מחדש. אין נעילה קבועה.
איש הקשר נוצר רק אחרי אימות מוצלח. מי שהתחיל להירשם ולא סיים לא נכנס לרשימה כלל, והרשומה הזמנית נמחקת מעצמה. מי שביקש בעבר להסיר את עצמו יקבל שאלת אישור נוספת לפני שהוא חוזר.
בפועל זה אומר שהרשימה שנבנית לכם היא רשימה של אנשים שהחזיקו את הטלפון ביד ואישרו. זה בדיוק ההבדל בין רשימה שאפשר לשלוח אליה לבין קובץ מספרים שנאסף לאורך השנים.
מה עושים עם הרשימה
הקוד על הדלפק הוא רק הצד שאוסף. הערך מגיע ממה ששולחים אחר כך.
- נותנים לרשימה לגדול כמה שבועות. אין מספר קסם, אבל שליחה ראשונה לעשרה אנשים לא תלמד אתכם כלום.
- שולחים את הקמפיין הראשון. בוחרים את הקבוצה, כותבים הודעה קצרה, ורואים את המחיר לפני הלחיצה. איך עושים את זה: איך שולחים את הקמפיין הראשון.
- קוראים את התוצאות. כמה נמסרו, כמה לחצו על הקישור, מי הסיר את עצמו. איך קוראים את תוצאות הקמפיין.
- חוזרים על זה בקצב קבוע. עסק שנעלם לחצי שנה ואז שולח מבצע נראה כמו זר. עסק ששולח פעם בחודש נשאר מוכר.
מי שמבקש להסיר את עצמו יוצא מהרשימה אוטומטית ולא ייכנס לשליחה הבאה, בלי שתצטרכו לזכור למחוק אותו. איך עובדת ההסרה.
מה נשמר בכל הצטרפות
בכל אימות מוצלח נשמר בנתיב איש הקשר הנוסח המדויק שהוצג למצטרף, יחד עם חתימה חד-כיוונית שלו. לא קישור למסמך שעשוי להשתנות בהמשך, אלא הטקסט עצמו כפי שנראה באותו רגע.
למה זה חשוב לעסק קטן: אם בעוד שנתיים לקוח יטען שלא הסכים לקבל מכם הודעות, התשובה היא רשומה מתוארכת ולא זיכרון. על מה שהחוק דורש מעבר לזה יש הרחבה בכתבה חוק הספאם לעסקים.
תקלות נפוצות
| מה רואים | הסיבה |
|---|---|
| ההפעלה חסומה | אין שם שולח מאושר בחשבון |
| "ההצטרפות אינה זמינה כרגע" | אין יתרת קרדיטים, או ששם השולח בוטל אחרי ההפעלה |
| "ההצטרפות דרך הקוד הזה אינה פעילה" | הקוד כובה או הוחלף, או שהקבוצה הועברה לארכיון |
| הצטרפויות נפסקו מיד אחרי החלפת קוד | "החלפת קוד" מבטלת כל קוד שכבר הודפס, וצריך להדפיס מחדש |
לפני שמדפיסים כמות גדולה, סרקו את הקוד בעצמכם והשלימו הצטרפות אחת. זה עולה קרדיט אחד ומראה לכם בדיוק מה הלקוח רואה.
עמוד ההצטרפות חסום לאינדוקס במנועי חיפוש, כך שהוא נפתח רק למי שסרק את הקוד בפועל.
מדריכים נוספים באנשי קשר ורשימות
30 הודעות חינם בפתיחת חשבון עסקי. בלי כרטיס אשראי, בלי התחייבות.
התחילו בחינם