מסך הדוחות: כל הקמפיינים במבט אחד

מסך דוחות מראה את ביצועי המסירה של כל הקמפיינים שלכם יחד, בתוך תקופה שאתם בוחרים. זה המקום לענות על שאלות שקמפיין בודד לא יכול לענות עליהן: האם המסירה משתפרת, איזה קמפיין חרג, וכמה אנשים הסירו את עצמם החודש לעומת החודש שעבר.

אם אתם מחפשים את המספרים של קמפיין אחד ספציפי, זה מדריך אחר: איך קוראים את תוצאות הקמפיין.

שתי לשוניות, שני עולמות

בראש המסך יש קמפיינים והודעות API. ההפרדה מכוונת: קמפיין הוא דיוור שיווקי שיצא לרשימה, והודעת API היא לרוב הודעה תפעולית שהמערכת שלכם שלחה לאדם אחד. הן נמדדות אחרת ולכן הן לא מעורבבות.

התקופה קובעת את כל מה שמתחת לה

בוחרים 7 ימים, 30 ימים, 90 ימים או מותאם עם תאריך התחלה וסיום. כל מספר במסך מחושב מחדש לפי הבחירה הזו, כולל ההשוואה לתקופה הקודמת.

קמפיינים מתוזמנים שעוד לא יצאו אינם נספרים. הם מופיעים בקטע נפרד בשם מתוזמנים לשליחה, כדי שתראו מה בדרך בלי שזה יעוות את הנתונים של מה שכבר קרה.

משפך הקמפיינים, והמלכודת שבתוכו

המשפך מתאר מה קרה להודעות: כמה נשלחו, כמה נמסרו, וכמה הוקלקו.

כאן נמצאת הנקודה שהכי קל לפספס. שיעור המסירה, החסימות והנפח מחושבים מכלל הקמפיינים בתקופה. שיעור ההקלקה מחושב רק מהקמפיינים שכללו קישור מקוצר.

זה הגיוני: בקמפיין בלי קישור אין מה למדוד. אבל המשמעות היא ששני המדדים לא חולקים מכנה. אם שלחתם עשרה קמפיינים ורק שניים מהם כללו קישור, שיעור ההקלקה שאתם רואים הוא ממוצע על השניים האלה בלבד. קריאה של המספר הזה כאילו הוא מתאר את כל הפעילות תיתן תמונה שגויה. המסך אומר את זה מפורשות מתחת למשפך, ושווה לקרוא את השורה הזו בכל פעם.

כל הקלקה נספרת בנפרד, כולל חוזרות של אותו נמען. זה מספר הקלקות, לא מספר אנשים.

שלושת המדדים בראש

• שיעור מסירה - מכלל הקמפיינים.
• נחסמו (מוסרים) - כמה הודעות לא יצאו כי הנמען כבר הסיר את עצמו. אותו שם ואותה משמעות בכל עמוד במערכת.
• שיעור הקלקה - מהקמפיינים עם קישור בלבד.

לצד כל אחד מהם מופיעה השוואה לעומת התקופה הקודמת. אם אין תקופה קודמת להשוואה, המסך אומר זאת במקום להציג שינוי מדומה.

"נשלחו" הוא מה שיצא בפועל

זו הגדרה ששווה להפנים, כי היא זהה בכל המערכת: "נשלחו" סופר את כל מה שיצא לדרך, כולל הודעות שנדחו על ידי המפעיל. שיעור המסירה מחלק את מה שנמסר במספר הזה.

הבחירה הזו מכוונת. היא אומרת ששיעור המסירה מודד את המציאות המלאה ולא גרסה מנוקה שלה, ולכן המספר בטבלה, בעמוד הקמפיין, בדוחות ובקובץ המיוצא מספר בדיוק את אותו סיפור.

ההבדל בין נשלח לנמסר, ולמה הפער ביניהם נורמלי: איך קוראים את תוצאות הקמפיין.

סינון וחיפוש

כפתור סינון פותח סינון לפי סטטוס, ויש גם חיפוש חופשי לפי שם קמפיין. אפשר למיין בלחיצה על כותרות העמודות, וגם במובייל יש תפריט מיון.

השילוב השימושי ביותר הוא תקופה ארוכה עם סינון לסטטוס אחד, כדי לראות התנהגות לאורך זמן במקום תמונת רגע.

ייצוא לקובץ

הטבלה מיוצאת ל-CSV עם העמודות האלה:

Name · Status · Date · Recipients · Sent · Delivered · Failed · Delivery % · Clicks

שני דברים שכדאי לדעת על הקובץ:

• הוא נפתח נכון באקסל בעברית, בלי צעד ייבוא ובלי ג'יבריש.
• קמפיין בלי קישור מציג הקלקות ריקות, לא אפס. ריק אומר "לא נמדד", ואפס היה אומר "נמדד ואיש לא הקליק". ההבדל הזה נשמר גם במסך וגם בקובץ.

לשונית הודעות API

הלשונית השנייה מתארת את ההודעות שנשלחו דרך הממשק התכנותי, ויש בה ארבעה חלקים:

המשפך - כמה נשלחו, נמסרו, ממתינות ונכשלו.

ארבעה מדדים - שיעור מסירה, כמה נכשלו, כמה ממתינות לאישור מסירה, וכמה קרדיטים נוצלו בתקופה.

תעבורה לפי יום - נפח וכשלים לאורך התקופה. הערך של הגרף הזה אינו בנפח אלא בצורה: צניחה או קפיצה חדה מצביעות על תקלה באינטגרציה, ולרוב תראו אותה כאן לפני שמישהו ידווח.

לפי מזהה שליחה - כל אינטגרציה בנפרד. זה הכלי הדיאגנוסטי האמיתי במסך: כששיעור הכשלים הכללי עולה, החיתוך הזה אומר לכם איזו מערכת אצלכם התקלקלה במקום להשאיר אתכם לנחש.

נקודה אחת שחשובה מכולן: הודעות אימות רגישות במיוחד. נמען שלא קיבל קוד פשוט לא מצליח להיכנס. לכן שיעור מסירה נמוך בלשונית הזו הוא תקלת מוצר שדורשת טיפול, ולא עוד נתון שמסתכלים עליו פעם בחודש.

שאלות שחוזרות

למה שיעור ההקלקה נראה נמוך במיוחד? בדקו כמה מהקמפיינים בתקופה כללו קישור. אם רובם לא, המספר מתאר מיעוט מהפעילות ולא את כולה.

למה הדוח מראה פחות קמפיינים ממה שיש לי? התקופה שנבחרה, או סינון סטטוס שנשאר פתוח מפעם קודמת. קמפיינים מתוזמנים שטרם יצאו לא נספרים בשום מקרה.

אפשר לייצא את רשימת הנמענים של קמפיין? לא. הייצוא כאן הוא ברמת הקמפיינים, שורה לכל קמפיין.

אפשר לקבל את הנתונים בלי להיכנס למסך? כן, ברמת הקמפיין הבודד: כיממה אחרי שקמפיין מסתיים, כשנתוני המסירה סופיים, נשלח סיכום בפעמון ובאימייל. אפשר לכבות אותו בהגדרות ההתראות.

הצעד הבא

הדוחות מראים מה קרה. אם המספרים מלמדים שהקהל רחב מדי או צר מדי, ההמשך הוא בחלוקה עצמה: איך מחלקים את הרשימה לקבוצות.